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坚持“合作共赢”的理念链家提升服务与客户体验
浏览: 发布日期:2021-12-29

  房地产是我国交易价格最高的领域之一。 很多家庭可能一辈子用自己的积蓄只够买一套房。 同时,房屋交易驱动链较长,这其中包括看房、议价、签约交易、贷款面谈、交税和产权过户、房屋房地产等几个环节。 在这漫长的步骤中,每一个环节出现问题,或都会导致消费者承担难以承受的损失。

  对于房产经纪人来说,如果下单不成功,也意味着之前的努力都是白费,风险相当高。 在过去的房地产经纪领域,从找房源到交易的每一个环节都必须由经纪人来执行。 各个环节的疏忽或都会导致交易无法顺利进行,因为不同品牌的经济公司互相讨价还价,相互隔阂。 经常可以在新闻媒体上看到他们为生意而大打出手的报道。

  在恶性竞争激烈的房地产中介领域,链家确能脱颖而出,成为其中的佼佼者。 是什么原因?

  分析最重要的原因,一是经过几年的积累,链家打造了一个房地产词典数据库。 新的房地产词典推动了行业的线上化发展,为后续的诸多变革带来了最底层的的服务支持。 二是链家坚持“合作共赢”的核心理念,利用经纪人合作网络促进信息化和经纪人合作,推动整个业务流程的标准化。

  经纪人合作网将房产交易拆分为房产入驻、房屋维护、客户资源推荐等多个细分实务操作,并根据数据制定评估标准。 如果交易能够顺利进行,参与其中的经纪人可以分配一定比例的佣金。 也就是说,经纪人参加的会议越多,获得的好处也就越多。经纪人合作网络的发布,大大减少了经纪人与经纪人间的无序竞争,为用户带来了标准化的服务。

  长期以来,链家一直倡导经纪人之间“合作共赢”的核心理念,并基于建立经纪人合作网络,让每个经纪人根据在交易中参与的角色享受一定的佣金。这在经纪人中已经形成了合作的氛围和习惯。 根据《2019年链家经纪人数据报告》,链家每一单交易量的平均会出现6个角色合作。

  同时,合作进一步提升了服务效率和服务体验。 链家相关数据显示,一个客户委托多个经纪商的交易周期为61天,而在委托一个人的情况下,依靠经纪商合作网络平均可以缩短到43天。 此外,合作大大减少了消费者跨地区购房的时间和沟通成本。

  链家依托房产词典和房产理念,搭建经纪人合作网络,为不同门店的经纪人打破壁垒,走向合作提供了土壤。 也弘扬了深入人心的“合作共赢”理念,创造了全行业良性竞争。